Conditions général de vente
Dernière mise à jour : 22/03/25
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes et prestations proposées par Divine Mama, représentée par Laura Fremeaux, doula holistique et facilitatrice d’accompagnement bien-être, via son site www.divine-mama.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Informations générales
Divine Mama
0665214923
92532496400012
laura.divinemama@gmail.com
2. Prestations et produits proposés
Laura propose :
Des accompagnements individuels et collectifs (en ligne ou en présentiel).
Des programmes et formations (en ligne ou en présentiel).
Une boutique bien-être « Les Jardins de Rose » proposant des encens, pierres, élixirs, cosmétiques bio, etc.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€)
Plusieurs modes de paiement sont acceptés :
- Carte bancaire (via Stripe ou PayPal)
- Virement bancaire
- Espèces (uniquement pour les prestations en présentiel)
Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant la livraison des produits.
4. Livraison et délais
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination.
Divine Mama ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.).
En cas de retour de commande pour cause d’adresse erronée ou non-réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
5. Annulation et remboursement
Accompagnements et cercles de femmes
Toute réservation est confirmée après paiement.
Annulation possible jusqu’à 48 heures avant la séance, avec possibilité de report ou remboursement.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est due et aucun remboursement ne sera effectué.
Produits (boutique en ligne « Les Jardins de Rose »)
Le client dispose de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation (sauf pour les produits ouverts, personnalisés ou digitaux).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, sous réserve que le produit soit intact et non utilisé.
En cas d’annulation de commande avant expédition, les frais bancaires éventuels restent à la charge du client.
6. Absence de droit de rétractation pour les services numériques et les formations
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques (formations en ligne, accompagnements) ne bénéficient d’aucun droit de rétractation une fois l’accès fourni.
Pour les accompagnements, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas si la prestation a commencé avec l’accord du client.
7. Propriété intellectuelle et protection des contenus
L’ensemble des contenus présents sur le site Divine Mama (textes, photos personnelle, vidéos, supports de formation et documents transmis dans le cadre des accompagnements) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Aucune reproduction, diffusion, modification, ou transmission des contenus (documents PDF, enregistrements, supports écrits ou visuels) n’est autorisée sans l’accord écrit préalable de Laura Fremeaux.
L’achat d’une prestation ou d’un accompagnement ne donne aucun droit de reproduction, de réutilisation ou de transmission des méthodes et contenus à des fins commerciales ou formatrices.
Seules les formations certifiantes permettent aux participantes d’utiliser les connaissances transmises dans un cadre professionnel, sous réserve des conditions précisées lors de la formation.
8. Responsabilités
Laura agit en tant que doula holistique et accompagnante bien-être, et non en tant que professionnelle de santé. Ses services ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
Le client reste responsable de son engagement dans l’accompagnement.
Laura, Divine Mama ne pourra être tenue responsable d’éventuelles réactions aux produits bien-être vendus sur la boutique.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des accompagnements.
Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers sans consentement.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant laura.divinemama@gmail.com
10. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de Divine Mama.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.